その他のご質問
お客様から寄せられたよくあるご質問にお答えします。お問い合わせの際のご参考にしてください。
サポート
サポートOSついて教えてください。
OSの動作条件は次の通りです。
・バージョン別対応OS一覧(ファイル転送/ファイル共有)
Windows RHEL・CentOS Ver.6.0.0 2016、2019、2022 7.x、8.x、9.X Ver.5.2.2 2016、2019、2022 7.x、8.x Ver.5.2.1 2016、2019 7.x、8.x Ver.5.2.0 2016、2019 7.x、8.x Ver.5.0.3 2012R2、2016、2019 6.x、7.x、8.xVer.5.0.2 2008R2、2012R2、2016、20196.x、7.xVer.5.0.1 2008R2、2012R2、2016、20196.x、7.xVer.2.5.0 2008R2、2012R2、20166.x、7.xVer.2.3.0 2008R2、2012R25.9、6.xVer.2.0.2 2008R2、2012R25.9、6.xVer.2.0.1 2008R2、2012R25.9、6.xVer.2.0.0 2008R2、2012R25.9、6.xVer.1.8.4 2008R2、2012R25.9、6.xVer.1.8.2 2008R2、20125.9、6.xVer.1.7.3.1 2008R25.xVer.1.7.2 2008R25.xVer.1.7.1 2008R25.xVer.1.6.x 20085.xVer.1.5 2003SP2(32bit)5.x
・バージョン別対応OS一覧(ネットワーク分離)Windows RHEL・CentOS Ver.5.1.0 2016、2019、2022 7.x、8.x Ver.2.5.0 2008R2、2012R2、20166.x、7.xVer.2.4.0 2008R2、2012R2、20166.x、7.x- ※ ネットワーク分離の場合はご契約内容によって異なる場合があるため、別途お問い合わせください。
- ※ RHEL・CentOSのバージョンにつきましては、都度お問い合わせ下さい。
- ※ 最新モジュールについては、64bit版OSのみとなります。
- ※ ウィルスチェックオプション・メール連携オプションはCentOS(一部を除く)には、対応しておりません。
- ※ メール連携オプションはCentOS・Windowsには、対応しておりません。
- ※ CentOSはRed Hat Enterprise Linuxに対する動作互換性に基づきます。
当社としては基本的にCentOSでの導入を推奨しておりません。
CentOSにてご導入頂く場合、Red Hat Enterprise LinuxとCentOSの差異（リスクを含めて）をご理解頂いた上でご導入をお願い致します。
（弊社にてCentOS個別の動作確認は実施しておりません。）
サポートブラウザーについて教えてください。
ブラウザーの動作条件は次の通りです。
・バージョン別対応ブラウザー一覧(ファイル転送)
Windows Mac Internet Explorer(※1)Microsoft Edge(※2) Firefox Google Chrome(※3) Safari Firefox Ver.6.0.0 -121 122 121 16.6 120 Ver.5.2.2 -110 110 110 16.3.1 110 Ver.5.2.1 11102 102 97 13.0.2 97 Ver.5.2.0 1197 96 97 13.0.2 96 Ver.5.0.3 1180 86 80 9.0.1 86 Ver.5.0.2 9、10、1144 69 77 9.0.1 69 Ver.5.0.1 9、10、1144 66 74 9.0.1 44 Ver.2.5.0 9、10、1140 57 63 9.0.1 44 Ver.2.3.0 9、10、1138 53 58 9.0.1 44 Ver.2.0.2 6、7、8、9、10、11- 34 39 5.1 16 Ver.2.0.1 6、7、8、9、10- 16 21 5.1 16 Ver.2.0.0 6、7、8、9、10- 16 21 5.1 16 Ver.1.8.4 6、7、8、9、10- 16 21 5.1 16 Ver.1.8.2 6、7、8、9、10- 16 21 5.1 16 Ver.1.7.3.1 6、7、8- 9 15 5.1 9 Ver.1.7.2 6、7、8- 3.6 7 5.0 3.6 Ver.1.7.1 6、7、8- 3.6 7 5.0 3.6 Ver.1.6.x 6、7、8- 3.6 7 5.0 3.6 Ver.1.5 6、7、8- 2、3 2、3 5.0 3
・バージョン別対応ブラウザー一覧(ファイル共有)Windows Mac Internet ExplorerMicrosoft Edge Firefox Google Chrome(※3) Safari Firefox Ver.2.5.0 9、10、1140 57 63 9.0.1 44 Ver.2.3.0 9、10、1138 53 58 9.0.1 44 Ver.2.0.2 8、9、10、11- 34 39 5.1 16 Ver.2.0.1 8、9、10- 16 21 5.1 16 Ver.1.8.2 8、9- 16 21 5.1 16
・バージョン別対応ブラウザー一覧(ネットワーク分離)Windows Mac Internet Explorer(※1)Microsoft Edge(※2) Firefox Google Chrome(※3) Safari Firefox Ver.5.1.0 1197 96 97 13.0.2 96 Ver.2.5.0 9、10、1140 57 63 9.0.1 44 Ver.2.4.0 9、10、1140 57 63 9.0.1 44 - ※1 MS社の2022年6月Internet Explorerサポート終了に伴い、弊社サポートにつきましても終了致します。
MS社によるInternet Explorer（デスクトップアプリケーション）サポート終了に伴うeTransporterへの影響について - ※2 Ver.5.0.3以降のMicrosoft EdgeはChromium版のEdgeとなります。
- ※3 Google Chromeご利用時の注意事項がございます。
Google Chromeをご利用頂いている場合のご注意事項(事象未確認) - ※ 掲載されているバージョン情報は、検証時のものとなります。
- ※ Google ChromeおよびFireFoxについては、eTransporter リリース時点での最新版で動作確認を行っています。これ以降についても動作することを期待していますが、正式対応（動作保証）という形ではなく、仕様変更や互換性に変更がない限りの動作実績 ベースでのサポートになります。
- ※ ブラウザーの不具合等で、動作しない機能等がある場合は、eTransporterにて対応は行わないため、別のブラウザーを使用するなどして回避頂く必要がございます。
EOLについて教えてください。
サポートの対象バージョンは次の通りです。
サポートの対象バージョンは、最新バージョンと過去2世代（小数点第1位の世代）までとします。
また、提供バージョンの小数点第1位の世代が連続番号にならない場合は、提供バージョンの中で過去2世代までを対象とします。
但し、最新バージョンの提供により、対象外となったバージョンについては、最新バージョンの提供開始日から1年間に限り、サポートの対象バージョンとします。
・サポート対象一覧(ファイル転送/ファイル共有)リリース日 サポート終了日 Ver.6.0.x 2023/10/31 - Ver.5.2.x 2022/01/11 - Ver.5.0.x 2019/03/29 - Ver.2.5.x 2017/06/30 (※3) 2023/06/30 Ver.2.3.x 2015/11/30 (※3) 2023/06/30 Ver.2.0.x 2013/10/01 2020/06/07 Ver.1.8.x 2013/07/01 (※2) 2020/02/14 Ver.1.7.x 2011/08/05 2016/11/30 Ver.1.6.x 2011/02/07 (※1) 2015/03/31 Ver.1.5.x 2010/09/28 (※1) 2015/03/31
・サポート対象一覧(ネットワーク分離)リリース日 サポート終了日 Ver.5.1.x 2022/01/11 - Ver.2.5.x 2017/06/30 (※3) 2023/06/30 Ver.2.4.x 2017/06/30 (※3) 2023/06/30 - ※1 Ver.1.6.xとVer.1.5.xについては特例として2015年3月末までの対応とさせていただきます。
- ※2 Ver.2.5.xのリリース通知に不備があったため、Ver.1.8.xのEOLを2020年2月14日まで延長致しました。
- ※3 Ver.2系のEOLに伴い、サポートを終了致します。
javaのサポート状況を教えてください。
javaの動作確認状況は次の通りです。
・java動作確認バージョン一覧
eTransporter java 7 java 8 Ver.5.0.x × × Ver.2.5.x × java8 update 161 Ver.2.3.x × java8 update 71～
java8 update131Ver.2.0.x java7 update65～
java7 update80java8 update40～
java8 update66Ver.1.8.x java7 update51～
java7 update80× - ※ Google ChromeおよびFireFoxでのJavaアプレットサポートは終了しております。
- ※ ファイルアップロード＆ダウンロード時に使用するJavaアプレットの動作条件になります。
- ※ 64bit版のjavaには対応しておりません。
eTransporterのバージョンおよびビルド番号の確認方法
eTransporterのバージョンおよびビルド番号は以下の方法で確認してください。
【バージョン】
eTransporter管理者ログイン画面の画面右上に記載されています。
URL：http(s)://ホスト名(FQDN)/eTransporter/kanri/AdmTop
【ビルド番号】
以下の情報をご確認ください。
サーバー：AP/DBサーバー
ファイル：
Windows：C:\Program Files\eTransporter\appserver\
webapps\eTransporter\META-INF\MANIFEST.MF
Linux ：/opt/eTransporter/appserver/
webapps/eTransporter/META-INF/MANIFEST.MF
確認箇所：Implementation-Version
Oracle JDK有償化に伴う対応について教えてください。
以下の方針となります。
1. Java8のEOSまでの間は従来どおり「OracleJDK/Java」を採用します。
※明らかにJava8のEOS以降にリリース予定となる開発バージョン
については、その時点で以下2での対応となります。
2. Java8のEOS以降は「Oracle OpenJDK/Java」を採用する予定です。
・OracleJDK/Java LTS(※)と同じバージョンを採用対象
とする予定です。
※現時点ではOracle OpenJDK/Java11を予定しています。
LTSについての詳細は末尾の
「Oracle OpenJDK/JavaとOracleJDK/Java LTSについて」
を参照ください。
※Oracle OpenJDK/Java12以降がリリースされても
基本的にはOracle OpenJDK/Java12以降には移行しません。
・ただし採用している「Oracle OpenJDK/Java」（それに起因する
Java関連のミドルウェアも含む）の致命的(※)な脆弱性と
弊社判断した場合、対応可能な「Oracle OpenJDK/Java」
バージョン（12以降も含めて）を選定した上で採用します。
※明確に方針を公表・定義しているわけではありませんが、
「任意のリモートコード」や「認証のバイパス」といった
結果が「致命的」で、JVMのアップデート以外に対処手段
が存在しないものを「致命的」と位置付けています。
（用語について）
曖昧な表現を排除するため、文中では下記のように用語を定義
しております。
●Oracle JDK/Java
現在Oracle社が一般公開しているJDK/Java (～10まで)
11以降は有償契約が必要です。
●Oracle OpenJDK/Java
Java9以降で採用されたリリースモデルにおいてOracle社
が公開しているOpenJDK/Java
●その他 OpenJDK/Java
Oracle社以外のディストリビュータ（Redhat社も含む）に
よって公開されているOpenJDK/Java
（備考）
・「その他 OpenJDK/Java」（Redhatに同梱のOpenJDKも含め）は採用
しません。
・上記は現時点（2018/07）でのOracle社公表の見解に基づく内容となります。
今後Oracle社の公表内容によって変更となる可能性があります。
Server CoreやNano Serverに対応しておりますでしょうか？（Windows Serverプラットフォームの場合）
未対応となります。
インストールの際には必ずGUIが必要です（デスクトップエクスペリエンスが必要です）。
このためSAC（半期チャンネル）ベースのWindows Serverには未対応となります。
- ※1 MS社の2022年6月Internet Explorerサポート終了に伴い、弊社サポートにつきましても終了致します。
制限・推奨など
推奨サーバースペックについて教えてください。
eTransporterを導入する上での推奨サーバースペックは、以下のページに記載がございます。
送受信のファイルサイズ制限を教えてください。
送受信できるファイルサイズに制限はありません。
※ 最大サイズ制限のないブラウザーあるいはJavaアプレットをご利用頂く必要があります。
※ PCやサーバー、ネットワーク機器など、ネットワーク環境における最大サイズの制限に依存します。
※ ブラウザー毎の最大サイズは下記となっています。（ご参考）
・ブラウザー別の送受信ファイルサイズ制限一覧アップロード ダウンロード アップロード(アプレット) ダウンロード(アプレット) Internet Explorer 6 2GB 2GB 上限なし 上限なし Internet Explorer 7 2GB 2GB 上限なし 上限なし Internet Explorer 8 2GB 4GB 上限なし 上限なし Internet Explorer 9 4GB 上限なし 上限なし 上限なし Internet Explorer 10 4GB 上限なし 上限なし 上限なし Internet Explorer 11 4GB 上限なし 上限なし 上限なし Microsoft Edge 4GB 上限なし - - Microsoft Edge(Chromium版) 上限なし 上限なし - - Google Chrome 上限なし 上限なし - - Fire Fox 上限なし 上限なし - - - ※ ブラウザー毎の最大サイズについては、弊社で検証しているわけではございません。詳細は各ブラウザーの開発元にお問合わせください。