活用シーン
Scene
自社サービス・製品の最新資料を、取引先との間で
簡単に共有できる仕組みを持ちたい
- 業種不問
- 部署営業
- ユーザー規模不問
課題
- 自社には数多くのサービス・製品があり、それぞれ様々な製品資料が存在する
- 常に最新資料を公開したいが、Webサイトに公開すると差し替えの運用が手間
- 自社ファイルサーバー上で最新資料を保管しているが、顧客からの問い合わせの都度
資料をメールで送らなくてはならず、対応が手間 - 資料のサイズが大きいため、メールで送るのが難しい場合もある
- 不特定多数のユーザーではなく、限られたユーザーだけに資料を公開したい
解決策
eTra COLLABO を活用すれば、会員制の資料共有サイトを簡単に実現!
フォルダーツリー表示により、各製品の資料を体系的に格納できるため、目的の資料を簡単に探し出せます。
資料の差し替えはドラッグ&ドロップだけの簡単操作。更新頻度が高くても手間にはなりません。
インターネットに公開されているため、社外の方からもアクセスが可能です。
また、事前登録されたユーザーしかアクセスできないため、クローズドな運用が可能です。
導入
効果
- 自社製品の問い合わせ対応にかかっていた工数を、圧倒的に削減!
- お客様は、自分に都合の良いタイミングで、自ら必要な資料を取り出せるように
なり、満足度が向上。 - お客様が探し求めている製品とは別の製品についても、認知機会が増加。
- アクセスログにより、お客様の興味・関心の動向をリアルタイムにキャッチ。
タイムリーなフォローアップが可能に。
機能
紹介
- フォルダーツリー表示
- ドラッグ&ドロップによる簡単アップロード操作
- アクセスログ取得